Изменился и сам процесс торговли. Он все активнее дрейфует от простого товарообмена к открытому общению и человечности.

Тем не менее компании все еще боятся полностью раскрываться перед потребителем. Внутренняя жизнь организаций — «тайна за семью печатями».

Руководство РФЭИ считает, что в этом вопросе пора делать решительные шаги. Необходимо убрать все стены, отделяющие Институт от внешнего мира. Вуз должен стать прозрачной организацией, создав публичные окна, через которые каждый желающий мог бы узнать, что происходит внутри учебного заведения, чем оно живет, как и над чем работает. Конечно, такими окнами могут воспользоваться и конкуренты. Однако РФЭИ больше думает о том, как улучшить образовательные услуги и сервис, чем о том, как сохранить в тайне свои технологии и коммерческие секреты. Мы убеждены в том, что «открытые» компании создадут новый тип корпоративной культуры, основанной не на примитивном мифотворчестве, ежедневно повторяющемся в рекламных роликах, а на построении эффективного общения со своими клиентами и любыми заинтересованными лицами.

В перспективе мы намерены открыть доступ к системе видеонаблюдения в здании РФЭИ, чтобы любой желающий мог через интернет следить за важнейшими происходящими здесь событиями. Но в качестве первого шага мы намерены открыть широкий доступ к основным документам, которые в совокупности формируют парадигму РФЭИ.

В большинстве организаций полный комплект этих документов обычно никогда не выставляется на публичное обозрение, он предназначен для внутреннего пользования. Мы решили поступить иначе: сопроводить эти документы дополнительными комментариями и открыть к ним доступ не только для сотрудников РФЭИ, но и для всех заинтересованных лиц: абитуриентов, студентов, партнеров и просто друзей Института. Мы считаем, что все эти лица — тоже часть нашей организации, и они не только имеют право, но и должны знать, что мы на самом деле собой представляем, о чем думаем, к чему стремимся, какими методами собираемся достигать поставленных целей. Таким образом, наши студенты и партнеры в любой момент могут ознакомиться с самыми главными документами РФЭИ: Миссией, Видением будущего, Корпоративной культурой, Ключевыми стратегиями и т. д.

Мы надеемся, что все заинтересованные лица не только ознакомятся с этими документами, но и примут самое активное участие в их обсуждении, что приведет к дальнейшему развитию парадигмы Института, а следовательно, и к укреплению бренда РФЭИ.